Snelle levering
Gratis verzending vanaf €50
Gratis retourneren
Klanten beoordelen ons met een 9,8 van 10

Verzenden & retourneren

 

1. Verzending

Voor bestellingen onder de € 50,- worden verzendkosten in rekening gebracht. De hoogte van de verzendkosten bedraagt voor Nederland, België en Duitsland €3,95 per bestelling. Voor bestellingen boven de €50,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

Producten worden pas verzonden, nadat de betaling door ons is ontvangen. Op het moment dat wij de betaling hebben ontvangen, gaat de levertijd van het product in. Wij proberen alle bestellingen binnen 1 werkdag te verzenden. De bezorging van brievenbuspakketten verloopt via PostNL. De grotere pakketten versturen wij via DHL of DPD.

Track&Trace
Zodra we je pakket bij het verzendpunt hebben afgeleverd, ontvang je direct per mail een Track & Trace-code waarmee je de status van jouw bestelling op de voet kunt volgen.

Bezorging
Door de bezorger word je altijd vooraf geïnformeerd over de dag en het tijdsvenster van de levering van je pakket.

DPD en DHL bezorgen van maandag t/m zaterdag. Doorgaans proberen zij je pakket eerst twee keer aan te bieden.

Ben je niet thuis?
Als je op het moment van bezorgen niet thuis bent en het pakket niet door de brievenbus past, biedt DPD of DHL het pakket aan bij je buren. Je krijgt dan een kaart in de brievenbus met daarop het adres waar het pakket is bezorgd.

Als je buren ook niet thuis zijn, dan laat DPD of DHL een ‘niet thuis’ kaart. Hierop staat wanneer de bezorger opnieuw langskomt of je kan zelf kiezen waar en wanneer het pakket opnieuw bij je wordt bezorgd.

 

2. Gratis retourneren

 
Niet tevreden? No probLAMA!

Blijkt een product bij ontvangst niet naar wens of is deze beschadigd, dan kun je deze gratis naar ons retourneren. Wel zo makkelijk!

Maak in dit geval gebruik van ons gemakkelijke retourportaal. Houd hierbij het Track & Trace-nummer van de oorspronkelijke verzending bij de hand. Het product moet binnen 14 dagen na ontvangst, ongebruikt, in de originele verpakking naar ons worden verzonden.

Lazy Lama behoudt zich voorts het recht retourzendingen te weigeren of slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te storten, als het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt, ten gevolge van gebruik is beschadigd, schade is ontstaan als gevolg van onzorgvuldige verpakking tijdens de verzending van het product, of de goederen niet in de originele verpakking retour zijn gezonden. Dit geldt ook voor retourneringen die vooraf via de retourportal zijn gemeld of na melding niet binnen de retourtermijn van 14 dagen zijn geretourneerd.

Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, krijg je hiervan een bevestiging en wordt het bedrag binnen enkele dagen naar je betaalrekening teruggestort.

Ga je verder op onze website, dan ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »
Snelle levering
Gratis verzending vanaf €50
Gratis retourneren
Klanten beoordelen ons met een 9,8 van 10