Verzenden & retourneren

Ja hoor. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen die periode kun je je retour aanmelden via ons retourportaal. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De volledige voorwaarden vind je in onze algemene voorwaarden.

Retourneren regel je eenvoudig via ons retourportaal. Volg de stappen, stuur je pakket terug en bewaar je verzendbewijs tot je retour is verwerkt.

Ja, dat kan zeker. Je bent van harte welkom in onze winkel. Neem je orderbon mee (digitaal of de pakbon uit de verzenddoos), dan helpen we je graag verder.

Wil je ruilen? Dan kies je gewoon een ander artikel uit in de winkel. Dat is snel, makkelijk en scheelt een extra verzendrit, wel zo duurzaam. Liever retourneren? Dat kan ook. Het aankoopbedrag storten wij terug via dezelfde betaalwijze als waarme de bestelling online is geplaatst. Uit veiligheid betalen wij geen contant geld terug in de winkel.

Lazy Lama
Mariëndonkstraat 25
5154 EG Elshout

Gebruik altijd ons retourportaal om je retour aan te melden en zorg ervoor dat je pakket goed verpakt is.

Bij Lazy Lama proberen we zo duurzaam mogelijk te werken. Elke retourzending betekent extra transport en extra belasting voor het milieu. Door de retourkosten voor eigen rekening te laten, moedigen we bewust bestellen aan en beperken we onnodige zendingen. Zo houden we onze impact zo klein mogelijk en onze prijzen eerlijk. Dank je wel dat je hierin met ons meedenkt.

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen of verwerkt, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. Terugbetaling gebeurt altijd via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Stuur je je volledige bestelling retour, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Stuur je slechts een deel van je bestelling retour, dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.

Bestellingen vanaf €70,- verzenden wij gratis. Onder dit bedrag gelden de volgende tarieven:
Nederland € 5,95
België € 5,95
Duitsland € 7,95
Overige EU-landen € 13,95

In Nederland bezorgen wij met PostNL. Voor België, Duitsland en overige EU-landen werken we samen met betrouwbare verzendpartners.

Wij leveren pakketten aan bij PostNL van maandag tot en met vrijdag. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur en is je betaling afgerond, dan wordt je bestelling in principe de volgende werkdag geleverd.

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Wij leveren altijd uiterlijk binnen 21 dagen, tenzij bij het product anders staat vermeld.

Ja. Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code.

Als je niet thuis bent, kan de vervoerder het pakket bij de buren aanbieden of afleveren bij een servicepunt. Zodra het pakket is afgeleverd bij een door jou gekozen of toegewezen locatie, geldt de bestelling als geleverd.

Wordt een pakket niet opgehaald en komt het retour naar ons, dan behouden wij ons het recht voor om extra verzendkosten in rekening te brengen of te verrekenen met een eventuele terugbetaling.

Tot het moment van levering ligt het risico bij ons. Gaat er iets mis tijdens de verzending, neem dan gerust contact met ons op. We kijken samen naar een passende oplossing.

In uitzonderlijke situaties, zoals drukte bij vervoerders of weersomstandigheden, kan de levering langer duren. In deze gevallen zijn onze algemene voorwaarden leidend.