Retourneren en herroepen

Niet goed? Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, zonder opgaaf van reden.

Hoe het werkt

Meld je retour aan via ons retourportaal. Vul je bestelnummer en postcode in en kies welke artikelen je terugstuurt. Het retourlabel kost € 5,95 en betaal je direct in het portaal. Je print het label thuis of laat de code scannen bij een PostNL-punt, dan heb je geen printer nodig.

Stuur het artikel ongebruikt terug, in de originele verpakking en met het label eraan. Was er iets niet in orde met je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via de chat of per mail, dan regelen we het samen.

Cadeaus

Is het een cadeau, dan verlengen we de termijn naar 30 dagen. Zo houdt een verjaardag of geboorte ruimte.

Terugbetaling

Zodra je retour binnen is, betalen we binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Je volledige bestelling retour sturen? Dan ontvang je ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. Gaat het om een deel van je bestelling dat je retourneert? Dan wordt de verzendkosten niet terugbetaald of verrekend bij de retourverwerking indien je gratis verzending had op de heenzending.

Uitzonderingen

Artikelen met een verbroken hygiëneverzegeling, gepersonaliseerde producten en cadeaubonnen kunnen we niet terugnemen.